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新しいテクノロジー製品の発売は、ビジネスにとってエキサイティングな時期です。 その成功には、リーダーシップ グループから設計チーム、エンド ユーザーまで、多くの利害関係者がいます。 場合によっては、これらのさまざまな利害関係者が、新製品に関してさまざまな優先事項に注目し、誰もが自分のアイデアが「正しい」または「最も重要な」ものであると考えている可能性があります。 そのため、若いテック リーダーやプロジェクト マネージャーは、一部の人を喜ばせたり、他の人を動揺させたりして、決定的な投票を行うというぎこちない、そして苛立たしい立場に置かれる可能性があります。
経験豊富な技術リーダーは、真の北極星に向けて船を操縦し、独自の価値ある方法でエンド ユーザーの問題を解決する市場性のある製品を作成する際に、誰もが自分の意見を聞いていると感じられるようにするために活用する客観的な戦略と基準があることを知っています。 以下では、Forbes Technology Council の 16 人のメンバーが、新製品の設計を計画する際に相反する目標に対処する若い技術リーダーまたはプロジェクト マネージャーを支援するためのヒントを共有しています。
1. 各利害関係者のニーズに個別に優先順位を付ける
相反する目標を管理するための 1 つのヒントは、すべての利害関係者に積極的に耳を傾け、彼らのニーズに優先順位を付けることです。 各利害関係者の目標の重要性を評価するためのスコアリング システムまたは意思決定マトリックスを作成すると役立つ場合があります。 これは、製品設計を進める上で客観的な決定を下すのに役立ちます。 解決策を見つけるには、関係者全員とのコミュニケーションと透明性が不可欠です。 – Sandro Shubladze、Datamam
2.加重平均スコアリングに目を向ける
加重平均スコアリングは、古くから信頼されている方法です。 すべての利害関係者が機能と目標を確認して採点し、実行する項目をまとめて決定して優先順位を付けるワークショップを促進します。 ワークショップ、採点方法、加重基準は透明性があり、全員が目標と優先事項について自分の見解を詳しく説明する時間を持つ必要があります。 – Spiros Liolis、Micro Focus
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3. 80/20 ルールを適用する
次の 2 つの側面に 80/20 ルールを適用します。 まず、製品の使用状況: 顧客の 80% が使用すると思われる 20% の機能は何ですか? それらを優先します。 次に、ROI: 収益の 80% をもたらすと思われる 20% のワークフローはどれですか? それらを優先します。 このアプローチを使用すると、顧客やビジネス チームを含むほとんどの利害関係者が同意します。 – Adeel Sarwar、CareCloud
4. ビジネスの最も重要な現在の目標を検討する
最終的に、すべての優先順位付けは、日常的に、いつでもビジネスの最も重要な目的によって推進されなければなりません。 これはステージや市場によって異なります。 リーダーシップの役割は、この優先順位を明確に定義することです。 これにより、特に製品に関する他のすべての優先順位付けの問題が非常に明確になります。それは利害関係者に関するものではなく、ビジネスを主な目的に向けてどの方向に進めるかということです。 – マリア・スコット、TAINA Technology
5.「理由」を説明する
さまざまな優先順位を持つ利害関係者に対処することは、若いリーダーにとって困難な作業です。 利害関係者が下された決定に満足できるようにする最善の方法は、「なぜ」と「どのように」または「何を」を説明することから始めることです。 利害関係者が「理由」を理解すると、権限が与えられたと感じ、代替ソリューションを提案することが多く、個々の優先事項と必ずしも一致しない決定に対してあまり批判的ではなくなります。 – ヴィシュワス マンラル、スカイハイ セキュリティ
6. 新機能のコストとメリットを評価する
利害関係者は常にユーザーであるとは限らず、彼らの期待は市場が要求するものとは大きく異なる場合があります。 Product-Market Fit を実現するには、ユーザーのニーズに焦点を当てることをお勧めします。 MVP にとって最も価値のある機能を決定し、いくつかのキラー機能を追加して競合他社の製品と差別化し、製品の優先順位付けフレームワークを適用して、各新機能を実装するコストと利点を評価します。 – Pavel Orlov、Innowise Group
7. ビジネスの主要な目標に最大の影響を与えることを求める
ビジネスの主要な目標に最も影響を与える製品設計要素または機能を探します。 革新しようとしているビジネスは、革新的な機能によって最もよく機能しますが、追いつこうとしているビジネスは、コア機能を優先する必要があります。 収益の目標は、利益の目標とは異なる機能につながる可能性がありますが、すべてを調整することで、誰もがより速く動くことができます。 – ルーク・ウォレス、ボトルロケット
8. 新製品の最大の目標に焦点を当てる
製品の第 1 の目標は購入されることです。ユーザーがその製品にお金を払うまでは、その製品を「気に入った」としても何の意味もありません。 全員の指針となる質問は、「この製品を簡単に購入できるようにするにはどうすればよいか」です。 それぞれのニーズや要望に応えることではなく、各チームや利害関係者が共通の目標を最も効率的に達成するのを妨げているブロックを取り除くことについて話し合う必要があります。 – トム・リー、LOVO
9. プロダクトオーナーを明確にする
主要な関心事の 1 つは、製品ライフ サイクル全体の製品所有者を特定することです。 役割と責任が明確に規定された適切なガバナンス構造を採用することは、長い道のりです。 製品が設計および開発され、製品所有者に受け入れられないのは意味がありません。 製品の設計と開発の成功は、製品が受け入れられ、利用されることにあります。 オーナーが主役！ – サミュエル・ムボヌ博士、タンジェリン アフリカ
10.ターゲットオーディエンスに関するデータを調査する
製品のデザインを計画する際に相反する目標に対処している場合は、立ち止まってターゲット ユーザーに目を向けてください。 この状況は、2 人の間で争うべきではありません。 代わりに、調査や分析などのデータを使用して、将来の顧客にどの機能が役立つかを判断する必要があります。 対象とするオーディエンスを第一に考えれば、良い結果が得られます。 – Thomas Griffin、OptinMonster
11. 機能性を第一に
他のすべてが失敗した場合、機能性が優先されます。 私はいくつかの非常に醜い製品を作ったことがありますが、顧客はそれらの製品を気に入ってくれました。 いつでも後で戻って化粧品を修正できますが、美しい製品が機能しないときに残る第一印象の悪さを克服することはできません. – オースティン・ローソン、ティリウム社
12. 顧客のニーズは誰にも負けないことを忘れないでください
対象ユーザーにとっての重要性に応じて、優先順位をランク付けします。 議論が白熱する中、一部の利害関係者は、顧客中心の道から逸れ、別のアジェンダを推進し始める可能性があります。 その際、顧客のニーズは誰にも負けないということを覚えておくことが重要です。そのため、常にそのニーズをよりよく満たす機能とデザインを優先する必要があります。 – マシュー・ソピアーズ、Code Power
13.エンドユーザーを常に念頭に置く
基本に立ち返って、製品が対象とする人物の理想的な顧客プロファイルに合わせて製品を調整します。 エンジニアはエンジニアリングのレンズを通して物事を見ます。 ビジネスレンズを通してビジネスマン。 一日の終わりに誰が製品を使用するかを明確にし、彼らのために設計することで、ノイズをカットします。 ユーザー エクスペリエンスを最優先する必要があります。 – ルイス・ウィン・ジョーンズ、ThinkData Works
14. トレードオフの必要性を受け入れる
トレードオフが必要になることに注意してください。 すべての人のニーズを満たす「完璧な」ソリューションはめったにありません。 製品の核となる目標に焦点を当て、デザインをシンプルに保つことが重要です。 機能を追加しすぎると、製品がより複雑になり、高価になり、使いにくくなる可能性があります。 誰もが喜ぶ製品を作ろうとしても、誰も喜ばない製品しか作れません。 – アロンブランド、CTERA
15. 多くの人のニーズを優先する
さまざまな利害関係者から相反するフィードバックや要求を受け取ることは、テクノロジー業界では頻繁に起こることです。 私のアドバイスは、最も有意義な方法で最大数の個人または顧客に影響を与えるソリューションを採用することです. ビジネスの観点からは、可能な限り大きな潜在市場を持つ製品に取り組むことは理にかなっています。 -ピーター・アブアルゾロフ、マシュバイザー
16.加重マトリックスを使用する
対立は時に良いこともあり、より良い全体的な製品につながる可能性があります. そうは言っても、ビジネス要件と技術要件、または機能要件と非機能要件の加重マトリックスなどのツールを使用することが重要です。 これにより、すべての利害関係者が発言できるようになり、それに応じて重みをランク付けして、ランク付けについて明確な説明を提供し、長所と短所を説明することができます。 – アーサー・ミラー、イクイフィフィ