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2023 年の SaaS: 業界を牽引する 6 つのビジネス テクノロジー トレンド


SaaS 業界を牽引する 6 つのビジネス テクノロジー トレンド

SaaS 業界を牽引する 6 つのビジネス テクノロジー トレンド。 画像:シャッターストック

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マクロ経済の不確実性にもかかわらず、世界中の企業におけるデジタルの採用は続くと予想されます。 前年比の成長率が低下しない限り、世界の SaaS 支出は 2023 年に 16.8% 増加すると予測されています。さらに、最近の IDC のレポートによると、インドの企業は「競争力と効率性を向上または維持するために、デジタル トランスフォーメーションと IT のモダナイゼーションを優先しています。事業運営の」。 企業がクラウド移行戦略により大きな重みを与えていることを考えると、以下は、運用に SaaS を採用する際に来年重点的に取り組む技術分野の一部です。

1) ハイブリッド ワークの普及に伴い、コラボレーション ツールの需要は続く

ビジネス リーダーと従業員がコロナ後の時代に足を踏み入れると、両者はハイブリッド ワーク モデルに落ち着くでしょう。 Gartner は、場所の柔軟性を組み込んだハイブリッド ワーク モデルの一形態である「ハイブリッド フレキシブル」は、適切に実行および管理されれば、大きな成功を収めると述べています。 ハイブリッドなワークプレイスを選択する企業は、同期と非同期の両方のコミュニケーションを合理化し、リモートとオフィスの両方でユーザーがコンテキストに応じて結びつき、あるコミュニケーション形式から別のコミュニケーション形式にすばやく切り替えることができるオンライン コラボレーション スイートを探すでしょう。

さらに、チームリーダーが仮想環境で共感を実践できるようにする直感的な属性を備えたツールもうまく機能します. たとえば、自動化されたタスク リマインダー設定をサポートするライブ メッセージング アプリを使用すると、マネージャーは、チームを細かく管理する代わりに、ボットに仕事を任せることができます。 オンサイトでの作業に戻った企業でさえ、オンラインの生産性向上ツールの使用を拡大しようとするでしょう。パンデミックの最中に、オンラインの生産性向上ツールが提供できるメリットに気付いたからです。

2) 統合よりも相互運用性が向上し、企業は PaaS に賭ける

SaaS のランドスケープは、長年にわたり、財政的にも技術的にも統合の波を目の当たりにしてきました。 今後数年間で、早期に SaaS を採用した企業は、業界における別の技術的統合に貢献するでしょう。 SaaS への投資から ROI を最大化し、より大きな柔軟性を享受するために、これらの企業は、統合されたマルチ製品の集積を超えて、「統合よりも相互運用性」、つまり相互運用可能な SaaS 製品をサポートする統合クラウド プラットフォームを好むようになります。

企業が SaaS アプリケーションやサービスを厳選できるようにするサービスとしてのプラットフォーム (PaaS) の需要が高まるでしょう。 a) 相互に円滑に相互運用できる、b) ローコード/ノーコード規定を使用して構築されたカスタマイズされたワークフローを含める、c) プラットフォーム全体をすぐに立ち上げてデータを使用して実行し、監視する機能を備えている単一の Web/モバイル コンソールからの操作。

共通のデータ モデルを使用する PaaS オファリングは、組織全体の AI プログラムにデジタル オペレーションを注入し、コンテキストに富んだビジネス インテリジェンスを抽出することを目指す企業に好まれます。

3) クラウド サービスとしてのディープ テクノロジー機能の採用が増える

クラウド コンピューティングが未来の方法であると宣伝されているため、企業は市場での競争力を維持するために、デジタル トランスフォーメーション アジェンダをさらに深く掘り下げようとします。 AI やブロックチェーンなどの新時代のテクノロジーを、クラウド戦略の一部として、スタンドアロンの製品として、または他の SaaS 展開の一部として実験します。 クラウド上で提供される AI/ML は、広くアクセス可能になり、簡単に展開できるようになり、これがもう 1 つの動機として機能します。

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この市場の需要に対応するために、機械学習、コンピューター ビジョン、NLP などの分野における多くの産業用研究開発により、最新の SaaS アプリに CX/EX を改善するための高度な機能が装備されるようになります。 たとえば、これらのテクノロジは、企業が販売チームに、傾向の異常検出、生産性の推奨事項、予測構築などの強力な販売イネーブラーを装備するのに役立ちます。

4) 多様な市場でユーザーの期待に応えるための広範なローカリゼーション

世界中の国や企業がクラウド ポリシーに追いつくにつれて、SaaS の新しい B2B 市場が出現し続けるでしょう。 さまざまな地域でデジタルを意識するようになったときに拠点を確立し、グローバルに多様な顧客基盤を構築するには、SaaS ベンダーがそれぞれの市場の期待に合わせて製品を適応させる必要があります。 製品またはサービスのローカリゼーションには、地域の言語サポートとは別に、製品の設計とナビゲーション、使いやすさ、GTM 戦略、サービス提供、アフターセールス トレーニングと実装サポートなどの面での適応も含まれる必要があります。

5) データのプライバシーとセキュリティ

すべての B2B SaaS ベンダーは、2 つの異なるが同等に価値のあるデータの山に座っています。1 つは顧客組織に関する機密情報を含み、もう 1 つはアプリケーションのエンドユーザー (顧客組織の従業員と顧客) に属します。 ビジネス データと個人データの両方を保護するために、SaaS ベンダーは、一連のデータ セキュリティとプライバシー分野への投資を増やすことを検討する必要があります。 企業は、必要な技術投資によって顧客データの安全性を保証できるベンダーからソフトウェアを調達しようとするからです。 これには、データセンターのセキュリティ、法令順守、DevOps セキュリティ、内部通信、特権アクセス制御、およびプライバシー強化テクノロジが含まれます。 さらに、収益ニーズを満たすために顧客データを収益化することは決してないという大胆な宣言を公に行うことができるベンダーは、エンドユーザーの目から見たブランド価値と信頼性を高めるでしょう.

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6) 業界クラウド

バーティカル SaaS は、デジタル化がより多くの業界を支配しているため、過去数年間で大きな成長を遂げています。 通常、80/20 ルールは、業界に関係なく、すべての組織のビジネス IT ニーズに適用されます。 不動産、ホスピタリティ、IT サービス企業のいずれであっても、デジタル要件の 80% はすべての標準であり、残りの 20% は業界固有のものです。 業界クラウドには、各業界のニーズに合わせて深くカスタマイズされたプラットフォームプレイを備えた水平製品、水平ツールでは効率的に対応できない小規模なニーズに対応するためのローコード開発プラットフォーム上に構築されたカスタム アプリケーション、オーダーメイドの垂直製品が含まれます。 SaaS ソリューション。 ヘルスケア業界のように、コンプライアンスがより厳しく、プロセスが明確に定義されている分野では、垂直ソリューションがより強力な役割を果たします。

著者は、Zoho Corp のマーケティング & カスタマー エクスペリエンス担当副社長です。

ここで共有される考えや意見は著者のものです。

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